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Tiempos acordados en nuestros planes de soporte, hosting y nube.

Primera respuesta · Soporte TI & Outsourcing
4 a 8 horas
Respuesta a incidente crítico · Cloud & DevOps
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Tiempo de restauración · Hosting & Mantenimiento
Menos de 2 horas
Copias de seguridad · Hosting & Mantenimiento
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  • Hosting, dominio y correo

    • ¿Puedo migrar mi sitio actual?

      Sí. Migramos tu sitio a nuestra infraestructura administrada sin interrupciones perceptibles.

    • ¿Qué incluye el soporte?

      Monitoreo, actualizaciones, backups y atención a incidencias según el plan que elijas.

    • ¿Cada cuánto hacen backups?

      Realizamos copias de seguridad automáticas diarias, con retención configurable.

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  • Soporte TI y mesa de ayuda

    • ¿Ofrecen soporte presencial?

      Principalmente remoto; coordinamos visitas presenciales según tu ubicación y plan.

    • ¿Qué es un SLA?

      Es un acuerdo que define tiempos de respuesta y resolución garantizados para tu tranquilidad.

    • ¿Pueden reforzar mi equipo actual?

      Sí. Hacemos outsourcing y staff aumentado para complementar a tu equipo interno.

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  • Seguridad y respaldo

    • ¿Cada cuánto debo auditar mi sistema?

      Recomendamos una auditoría al menos una vez al año y tras cada cambio mayor en tu plataforma.

    • ¿Qué es el pentesting?

      Es una prueba controlada donde simulamos ataques reales para encontrar vulnerabilidades antes que un atacante.

    • ¿Ayudan con normativas de datos?

      Sí. Te acompañamos a cumplir con normativas de protección de datos aplicables a tu negocio.

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  • Nube y servidores

    • ¿Trabajan con mi proveedor cloud actual?

      Sí. Tenemos experiencia en AWS, Google Cloud y Azure, y podemos migrar entre ellos si conviene.

    • ¿Ofrecen soporte continuo?

      Sí. Contamos con planes de operación y soporte para mantener tu infraestructura saludable.

    • ¿Pueden migrar mi sistema a la nube?

      Claro. Planeamos y ejecutamos la migración minimizando el downtime y el riesgo.

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  • Equipos en alquiler

    • ¿Cuál es el plazo mínimo de alquiler?

      Tenemos planes desde 1 mes para eventos, proyectos o picos de operación, y planes de 12, 24 y 36 meses con tarifas más bajas para equipos de trabajo permanentes.

    • ¿Qué pasa si un equipo se daña?

      El soporte y el mantenimiento están incluidos. Si el daño no permite reparación inmediata, entregamos un equipo de reemplazo para que nadie deje de trabajar.

    • ¿Puedo quedarme con los equipos al final?

      Sí. Al terminar el contrato puedes renovar con equipos nuevos, extender el alquiler o comprar los equipos por su valor residual.

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  • Tu sitio web

    • ¿Cuánto tarda un sitio web?

      Una landing page puede estar lista en 1–2 semanas; un sitio corporativo completo, entre 4 y 8 semanas según el alcance.

    • ¿El sitio será fácil de administrar?

      Sí. Integramos un gestor de contenidos a tu medida para que edites textos e imágenes sin conocimientos técnicos.

    • ¿Incluye hosting y dominio?

      Podemos gestionar el hosting, el dominio y el mantenimiento como servicio adicional, o desplegarlo en tu infraestructura.

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