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Nuestros compromisos de respuesta
Tiempos acordados en nuestros planes de soporte, hosting y nube.
- Primera respuesta · Soporte TI & Outsourcing
- 4 a 8 horas
- Respuesta a incidente crítico · Cloud & DevOps
- 1 hora
- Tiempo de restauración · Hosting & Mantenimiento
- Menos de 2 horas
- Copias de seguridad · Hosting & Mantenimiento
- Diarias
Explorar por categoría
Hosting, dominio y correo
¿Puedo migrar mi sitio actual?
Sí. Migramos tu sitio a nuestra infraestructura administrada sin interrupciones perceptibles.
¿Qué incluye el soporte?
Monitoreo, actualizaciones, backups y atención a incidencias según el plan que elijas.
¿Cada cuánto hacen backups?
Realizamos copias de seguridad automáticas diarias, con retención configurable.
Soporte TI y mesa de ayuda
¿Ofrecen soporte presencial?
Principalmente remoto; coordinamos visitas presenciales según tu ubicación y plan.
¿Qué es un SLA?
Es un acuerdo que define tiempos de respuesta y resolución garantizados para tu tranquilidad.
¿Pueden reforzar mi equipo actual?
Sí. Hacemos outsourcing y staff aumentado para complementar a tu equipo interno.
Seguridad y respaldo
¿Cada cuánto debo auditar mi sistema?
Recomendamos una auditoría al menos una vez al año y tras cada cambio mayor en tu plataforma.
¿Qué es el pentesting?
Es una prueba controlada donde simulamos ataques reales para encontrar vulnerabilidades antes que un atacante.
¿Ayudan con normativas de datos?
Sí. Te acompañamos a cumplir con normativas de protección de datos aplicables a tu negocio.
Nube y servidores
¿Trabajan con mi proveedor cloud actual?
Sí. Tenemos experiencia en AWS, Google Cloud y Azure, y podemos migrar entre ellos si conviene.
¿Ofrecen soporte continuo?
Sí. Contamos con planes de operación y soporte para mantener tu infraestructura saludable.
¿Pueden migrar mi sistema a la nube?
Claro. Planeamos y ejecutamos la migración minimizando el downtime y el riesgo.
Equipos en alquiler
¿Cuál es el plazo mínimo de alquiler?
Tenemos planes desde 1 mes para eventos, proyectos o picos de operación, y planes de 12, 24 y 36 meses con tarifas más bajas para equipos de trabajo permanentes.
¿Qué pasa si un equipo se daña?
El soporte y el mantenimiento están incluidos. Si el daño no permite reparación inmediata, entregamos un equipo de reemplazo para que nadie deje de trabajar.
¿Puedo quedarme con los equipos al final?
Sí. Al terminar el contrato puedes renovar con equipos nuevos, extender el alquiler o comprar los equipos por su valor residual.
Tu sitio web
¿Cuánto tarda un sitio web?
Una landing page puede estar lista en 1–2 semanas; un sitio corporativo completo, entre 4 y 8 semanas según el alcance.
¿El sitio será fácil de administrar?
Sí. Integramos un gestor de contenidos a tu medida para que edites textos e imágenes sin conocimientos técnicos.
¿Incluye hosting y dominio?
Podemos gestionar el hosting, el dominio y el mantenimiento como servicio adicional, o desplegarlo en tu infraestructura.
¿Aún necesitas ayuda?
Soporte por WhatsApp
Para incidentes urgentes, escríbenos y te responde un especialista.
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Respuestas a preguntas frecuentes sobre servicios, productos, pagos y planes.



